I et af centrets igangværende projekter undersøger forsker Charlotte Krenk et undervisnings- og træningsforløb, der i arbejdet med en konkret projektgruppe forsøger at skabe en konstruktiv konfliktkultur.

Konflikterne findes. Ingen tvivl om det. Men for at undersøge fænomenet nærmere, og i et forsøg på at skabe en konstruktiv konfliktkultur, valgte Realdania i sommeren 2007 at finansiere et interventionsstudium, som to konsulenter fra Scandinavian Training Design gennemfører i et udvalgt byggeprojekt. Målet med projektet er dels at finde en vej til at komme de omkostningstunge konflikter til livs, men samtidig også at skabe rammerne for en god og konstruktiv omgangsform, så konflikter kan holdes på et ikke skadeligt, men derimod frugtbart niveau.

- I det konkrete projekt har man villet give de involverede personer et kompetenceløft, der skulle gøre dem i stand til at håndtere eventuelle konflikter og fremme en lav-konfliktkultur i byggeprojektet. Samtidig er der uddannet en række forandringsagenter i de deltagende virksomheder, der skal sikre forankringen af den viden, der tilføres de respektive organisationer, fortæller Charlotte Krenk.

Forskningsprojekt går bag kulisserne
Sideløbende med træningsforløbet har Center for ledelse i byggeriet fulgt studiet. Inden projektet har Charlotte Krenk interviewet deltagerne om deres forventninger og tidligere erfaringer med konflikter. Derudover har hun undervejs i forløbet deltaget i møder i byggeprojektets mange forskellige fora, fulgt undervisningensforløbet af forandringsagenterne, ligesom hun igennem hele forløbet har givet input til projektets to undervisere.

- Det er interessant at følge arbejdet med at skulle forholde sig til konflikter og løsning af de problemstillinger, der knytter sig til dem. Og observationerne har givet masser af stof til analysen.

Tilgangen til forskningsprojektet har været meget åben, og selvom det ikke er afsluttet endnu, er der flere temaer, der allerede nu har været genstand for refleksion og analyse.

- Projektet kan bruges til at give input til, hvordan man skaber et effektfuldt læringsmiljø. I dette projekt har der været fokuseret meget på, at hvis man skal lære noget og opnå den fulde effekt, så skal man aktivere den viden, som man er blevet eksponeret for. Udfordringen er så at skabe nogle reele læringssituationer, der kan supplere de simulerede øvelser, man kan planlægge i et undervisningsforløb, fortæller Charlotte Krenk.

Hvordan spredes kompetencerne?
Et andet tema handler om, hvordan de nye kompetencer bliver spredt – både i de organisationer, som deltagerne hører til og i fremtidige projekter, som de involveres i.

- Det har vist sig at være vigtigt, at der gøres en indsats for at få det brugt og få det implementeret i alle virksomhedens kontaktflader. Og ligesom det er vigtigt at få kompetencerne spredt fra projekt til virksomhed, er der vigtigt at få delt de nye kompetencer og værktøjer med samarbejdspartnere fra andre projekter. Og her er der en særlig udfordring, fordi et byggeprojekt løber over flere forskellige faser og involverer en mangfoldighed af personer, fag og virksomheder, forklarer hun.

Positive eller negative?
En tredje iagtagelse som er blevet gjort i projektforløbet, er at konflikter ikke kan kategoriseres som enten positive eller negative. For mens nogle fremhæver konflikter som en vigtig del af en kreativ og dynamisk arbejdsproces, ser andre de samme konflikter som demotiverende.

- Derfor kan det måske i stedet være frugtbart at sondre mellem konflikten og dens konsekvenser. For selvom man kan argumentere for, at det vil være en forenkling af sagerne og ikke praktisk muligt, så tror jeg, det kan skabe en opmærksomhed på, at en situation, der opleves konfliktfyldt, ikke opleves ens af alle og ikke nødvendigvis får negative konsekvenser, forklarer Charlotte Krenk.

Den videre forskningsopgave
- Det er en central dimension i måden vi arbejder på i Center for ledelse i byggeriet, at vi søger at spore effekter i et bredere perspektiv. Vi forventer ikke, at effekterne nødvendigvis viser sig lige der, hvor man traditionelt ville kunne forvente dem, og vi er opmærksomme på, at de kan have en helt anden karakter, end man forventede ved udgangspunktet af interventionen.

Derfor deltager Charlotte stadig i byggeprojektets møder, og hun følger projektet indtil det er afsluttet.

- I vores analyse skal vi selvfølgelig også beskæftige os med stoffet. ’Hvad har det betydet for projektet?’ og ’Hvordan har man forsøgt at opnå en effekt?’ er blot to af de spørgsmål, som vi skal forsøge at besvare. Udfordringen med dette stof er så, at det er umuligt at besvare spørgsmål som ’hvad ville der være sket, hvis man ikke havde undervist i konstruktiv konfliktkultur’ og ’hvordan ville konflikten ellers være blevet løst…’. Så der er en masse spørgsmål og refleksioner vi skal igennem, inden vi kan afslutte forskningsprojektet.

Selve træningsforløbet er nu i sin afslutningsfase, og rundes af med et fokus på at få viden og værktøjer fra projektet ud til byggeriets øvrige aktører. Det sker i løbet af foråret 2009.