Det er svært at undgå svigt i byggeriet. Måske endda umuligt. Byggeprocesser er komplekse og forløber sjældent snorlige og planmæssigt. Derfor opstår der uforudsete hændelser, som kræver uforudsete løsninger. Og i det uforudsete fødes byggeriets svigt – ikke pga. mangel på god vilje eller dårligt uddannede medarbejdere. Men pga. byggeriets indlejrede kompleksitet i handlinger og effekter.

Svigt udspringer nemlig af den paradoksale omstændighed, at de samme handlinger både kan medføre succes og fiasko. Sagt på en anden måde: Resultaterne varierer, selvom handlingerne er konstante!

Trods denne ubehagelige sandhed findes der lys for enden af tunnelen i svigtproblematikken. Ved det kommende seminar på Center for ledelse i byggeriet den 24. november vil civilingeniør Lise Damkjær sammen med professor Kristian Kreiner drøfte, hvordan forskning kan bidrage til at finde ledelsesmæssige muligheder for at sænke svigtets omfang i byggeriet.

Fokus på arbejdet frem for på svigt
Når det drejer sig om svigt, forsøger man ofte at finde en årsag. Og man overser let, at den handling, der i den ene situation udpeges som årsag til svigt, i andre situationer netop fører til succes.

- Svigt har altid været en del af byggeriet, og der er foretaget mange forskellige tiltag for at komme svigt til livs. Uden at problemet er løst. Når svigt alligevel opstår på trods af diverse strategier for at udrydde dem, tyder noget på, at vi endnu ikke har forstået byggeprocessen til bunds, forklarer Lise Damkjær.

Derfor har Damkjær og Kreiner i deres aktuelle forskningsprojekt flyttet fokus fra selve svigtet til det arbejde, der udføres.

- Svigt i byggeriet kan ikke undgås, men den gode nyhed er heldigvis, at langt de fleste byggerier lykkes. Af alle de handlinger i byggeriet, der kunne føre til svigt, er det kun en meget lille del, der faktisk gør det. Ofte peges der på inkompetence eller sjusk som væsentlige årsager til svigt; men hvis det var årsagerne, hvorfor er der så så meget, der faktisk lykkes? spørger Lise Damkjær.

Hvordan håndteres det uforudsete?
For at komme en dybere forståelse af svigtproblematikken nærmere har Damkjær og Kreiner observeret ganske almindelige arbejdsprocesser på byggepladser. Med et detaljeret studie af byggeriets praksis har de to forskere dannet sig en forståelse af, hvordan simple handlinger udføres, og hvordan byggeriets aktører håndterer de uforudsete begivenheder, som opstår undervejs. Lise Damkjær:

- På seminaret taget vi fat på en lille håndfuld cases, der stammer fra de byggepladser, vi har besøgt. Med udgangspunkt i vores observationer vil vi illustrere, at den hidtidige håndtering af svigtproblematikken bunder i en overordnet fejlagtig forståelse af byggeprocessen. Vi kan se, at byggeriets aktører konstant støder på problematikker, hvor det er nødvendigt at foretage et skøn med en indbygget risiko for, at skønnet viser sig at være forkert. Det skaber særlige udfordringer i udførelsen af arbejdet og i bekæmpelsen af svigt.

Processen skal være synlig
Når erkendelsen er, at svigt er uforudsigeligt og umuligt at udrydde, hvordan kan man så lede på en måde, der sænker risikoen for, at svigt opstår?

- Vi mener, at ledelsen fx skal søge efter måder at gøre opgaven mere tydelig for de, der udfører arbejdet. Man skal kunne se, om opgaven er fuldført med det ønskede resultat; man skal ikke kunne bygge videre på noget, der er forkert; og det skal være let at se hvilke opgaver, der er svære og kræver ekstra opmærksomhed. Ledelsen skal med andre ord pointere det risikable og opmærksomhedskrævende – uden at give slip på den fleksible arbejdsproces, der sikrer byggeriets fremdrift, slutter Lise Damkjær.

Seminaret ”Svigt i byggeriet” finder sted på Center for ledelse i byggeriet torsdag den 24. november kl. 14.00 - 16.00. Det er gratis at deltage.

Tilmeld dig seminaret